韓尚商學院:快時尚百貨店營銷話術案例詳解(一)
實體門店的前景一片利好,越來越多人重新回到實體經營。作為實體零售屆的黑馬,快時尚百貨店站在這個風口,其發展勢頭也越加強勁,而隨之而來的競爭當然也越來越激烈,這是不可避免的。
那么快時尚百貨店想要做好業績,后續的經營管理十分重要。尤其是在很對門店導購的話術培訓,絕對是門學問。
營銷話術是連接經營者和消費者、產品的橋梁,所以業績要翻倍,話術就要做好,當然,話術沒有絕對的對與錯,只有合適與更合適。
YOYOSO韓尚優品商學院根據多年的經驗和眾多案例,總結出了一些營銷話術,并以具體案例進行詳解,助門店經營更上一層樓!
參考案例一
▎導購:先生/小姐,你眼光真好。
當很多導購已經跟顧客說過”你眼光真好“時,這句話的有效性已經大打折扣,甚至讓顧客反感。
▎參考話術
導購:女士,說實話你一眼看中我們的這款產品,那說明你眼光是蠻獨到的,因為這款產品是今年剛出不久的,而且是性價比非常高的一款。
剖析:不說眼光好,而是說顧客眼光獨到,并且用具體的事實論證說顧客眼光獨到的原因,詳實有說服力,讓顧客更易接受。
參考案例二
▎導購:我們是全國十大品牌之一。
會有導購說自己不是品牌的嗎?全部都是十大品牌,幾乎所有品牌導購都封自己為“十大品牌之一”。
▎參考話術
導購:我們品牌目前無論是在全國還是行業都是有口碑的,你可以去網上搜索看看,就知道我們品牌的知名度和影響力了。
剖析:要體現品牌實力,我們可以從具體的品牌傳播度,品牌優越性,品牌故事等一些品牌具體的動作來為顧客進行介紹,這對顧客來講更有說服力。
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